Welkom bij ChocoManiak

Winkelmandje: 0 producten

verder winkelen bestellen

Onze gegevens

Contact

Jean Monnetpark 15
7336 BA Apeldoorn

+31 (0)6 - 19 38 92 87

info@chocomaniak.nl

Zakelijk

KVK: 56802609

BTW: NL001380841B47

Social

Onze Facebook pagina

Website delen

Algemene voorwaarden

FAQ - veel gestelde vragen

Deze website maakt gebruik van cookies om uw ervaring te verbeteren. Door op de pagina te blijven stemt u automatisch in met het gebruik van cookies.

Algemene voorwaarden

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Choco Maniak en op iedere tussen Choco Maniak en consument tot stand gekomen overeenkomst. De voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk en opgenomen op de internetsite van Choco Maniak. U kunt een schriftelijk exemplaar downloaden op de website.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Choco Maniak behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Choco Maniak erkend.
1.4 Choco Maniak garandeert dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.

2. Levering
2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.2 In het kader van de regels van de koop op afstand zal Choco Maniak bestellingen tenminste binnen 7 dagen uitvoeren, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Indien levering binnen 7 dagen of anders overeengekomen levertijd niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 7 dagen na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
2.3 Aan de leveringsplicht van Choco Maniak zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Choco Maniak geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
2.4 Alle op de internetsite genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.

3. Prijzen
3.1 Prijzen worden binnen de looptijd van de aanbieding niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert.
3.2 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
3.3 Alle prijzen op de site zijn in Euro's en inclusief BTW.

4. Retourzendingen (zichttermijn / herroepingsrecht)
4.1 Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. De afnemer is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, daarvan binnen de termijn van 14 werkdagen na ontvangst schriftelijk melding te maken bij Choco Maniak. Indien de afnemer binnen de zichttermijn van 14 dagen na ontvangst niet heeft gemeld gebruik te maken van het wettelijk retourrecht, dan is de koop een feit. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te kunnen beoordelen. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product binnen 28 dagen na ontvangst aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. De afnemer dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard of op enige wijze beschadigd zijn geraakt dan behoudt Choco Maniak zicht het recht om waardevermindering te rekenen. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, draagt Choco Maniak binnen 14 dagen na goede ontvangst van de retourzending dan wel 14 dagen na bewijs van retournering (hierbij dient op het verzendbewijs expliciet de inhoud van de retourzending te worden vermeld), zorg voor terugbetaling. Bij retournering van de gehele aankoop zal het volledige aankoopbedrag inclusief eventueel berekende verzend- en/of betaalkosten aan de afnemer wordt terugbetaald. Bij retournering van slechts een deel van de ontvangen aankopen, wordt slechts de aankoopwaarde van de geretourneerde zaken terugbetaald. Bijkomende kosten ten gevolge van een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering worden nimmer gerestitueerd.

5. Gegevensbeheer
5.1 Indien u een bestelling plaatst bij Choco Maniak, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Choco Maniak. Choco Maniak houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden. Zie onze Privacy Policy.
5.2 Choco Maniak respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens.
5.3 Choco Maniak maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.

6. Garantie en conformiteit
6.1 De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
6.2 Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
6.3 Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan Choco Maniak) deze gebreken binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek schriftelijk te melden aan Choco Maniak. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie). Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
6.4 Indien klachten van de afnemer door Choco Maniak gegrond worden bevonden, zal Choco Maniak de geleverde zaken naar keuze van de consument kosteloos herstellen of vervangen. Eventuele aansprakelijkheid van Choco Maniak bij schade is beperkt tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken, dan wel (naar keuze van Choco Maniak) tot het maximale in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Choco Maniak gedekte bedrag. Iedere aansprakelijkheid van Choco Maniak voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder mede begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde winst.
6.5 Choco Maniak is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel.
6.6 Deze garantie geldt niet indien: A) en zolang de afnemer jegens Choco Maniak in gebreke is; B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken. C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Speelgoed Maniak en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld;

7. Aanbiedingen
7.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders in de aanbieding is vermeld.
7.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende aanbieding door koper, behoudt Choco Maniak zich het recht voor de aanbieding binnen de termijn van 3 werkdagen na ontvangst van die aanvaarding te herroepen of daarvan af te wijken.
7.3 Mondelinge toezeggingen verbinden Choco Maniak slechts nadat deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd. 7.4 Aanbiedingen van Choco Maniak gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
7.5 Choco Maniak kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
7.6 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.

8. Overeenkomst
8.1 Een overeenkomst tussen Choco Maniak en een klant komt tot stand nadat een bestelling opdracht door Choco Maniak op haalbaarheid is beoordeeld.
8.2 Choco Maniak behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren of uitsluitend te accepteren onder de voorwaarde dat de verzending geschiedt onder rembours of na vooruitbetaling.

9. Afbeeldingen en specificaties
9.1 Alle afbeeldingen; foto’s, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, afbeeldingen van etiketten, etc. op de internetsite van Choco Maniak gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

10. Overmacht
10.1 Choco Maniak is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Choco Maniak alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
10.3 Choco Maniak behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Choco Maniak gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
10.4 Indien Choco Maniak bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

11. Aansprakelijkheid
11.1 Choco Maniak is niet aansprakelijk voor schade ontstaan aan voertuigen of andere objecten ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik de aanwijzingen op de verpakking en/of raadpleeg onze website.

12. Eigendomsvoorbehoud
12.1 De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien u al hetgeen u op grond van enige overeenkomst aan Choco Maniak verschuldigd bent, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op u over.

13. Toepasselijk recht/bevoegde rechter
13.1 Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Van geschillen, voortvloeiende uit een overeenkomst tussen Choco Maniak en koper, welke niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, neemt de bevoegde rechter binnen het arrondissement Apeldoorn kennis, tenzij Choco Maniak er de voorkeur aan geeft het verschil aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de koper te onderwerpen, en met uitzondering van die geschillen die behoren tot de competentie van de kantonrechter.

FAQ - veel gestelde vragen

ALGEMEEN

V: Wat zijn de bedrijfsgegevens?

A: Postadres:
Jean Monnetpark 15
7336 BA Apeldoorn
+31 (0)6 - 19 38 92 87

Internet:
info@chocomaniak.nl
www.chocomaniak.nl

Kamer van Koophandel:
KVK nummer: 56802609
BTW nummer: NL100663278B03

Bank:
IBAN: NL 67 RABO 0311 9761 66
BIC: RABONL2U

Choco Maniak is een webwinkel en heeft geen bezoekadres. Wel kun je jouw bestelling ophalen, een afspraak is in te plannen via info@chocomaniak.nl.

V: Via welke wijze kan ik betalen?

A: Wij hanteren verschillende betaalmethodes:
- Ideal
- Paypal
- Vooraf betalen (de betaal gegevens zijn op te vragen via info@chocomaniak.nl)

V: Zijn alle prijzen in de webshop incl BTW?

A: Ja, alle genoemde prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

V: Ontvang ik een pakbon of factuur?

A: Er wordt geen pakbon of factuur meegezonden met de bestelling.
De bevestiging van de bestelling wordt per email verzonden.
Mocht je de factuur willen ontvangen, is deze op te vragen via info@chocomaniak.nl

VERZENDING & RETOUR

V: Het artikel wat ik heb ontvangen is beschadigd, hoe wordt dit opgelost?

A: Wanneer je een beschadigd artikel hebt ontvangen, dien je dit binnen 7 dagen te melden bij ons via het email adres info@chocomaniak.nl. Zodra je de volgende informatie vermeldt in je email, kunnen wij sneller handelen:
- je naam;
- het factuurnummer;
- om welk artikel het gaat;
- wat er beschadig is.

Uiteraard zorgen wij binnen 48 uur voor een passende oplossing.

V: Kan ik mijn bestelling retourneren?

A: De chocoladeproducten kunnen niet geretourneerd worden, gezien wij werken met etenswaren. Op onze niet-chocolade items is de wettelijke zichttermijn van 14 dagen van toepassing
Voor verdere informatie verwijzen wij je door naar onze Algemene Voorwaarden artikel 4. Retourzendingen (zichttermijn / herroepingsrecht)

V: Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

A: Wanneer de goederen op voorraad zijn & de betaling ontvangen is, wordt het pakket binnen 24 uur aangeboden bij PostNL voor verzending.

PostNL streeft ernaar om de eerstvolgende werkdag het pakket af te leveren op het aangegeven aflever adres. Wanneer er niemand thuis is, proberen zij het bij uw directe buren. Mocht dit niet lukken dan wordt er de volgende werkdag een nieuwe poging gedaan.

Houdt rekening met langere levertijden tijdens de feestdagen!

Gezien wij onze Chocolade liever niet zien smelten, kan een verzending uitgesteld worden bij warm weer. Uiteraard nemen wij dan contact met je op.

V: Wat betaal ik aan verzendkosten?

A: Onze verzendkosten binnen Nederland zijn € 4,95 per pakket. Boven de € 50,- is de verzending gratis. Wij versturen onze pakketten via PostNL.

V: Ontvang ik een track & trace code?

A: Zodra het pakket is aangeboden bij PostNL, ontvang je een email van ons waarin de track & trace code is vermeld.

Hieronder vind je de track & trace link:
http://www.postnl.nl/

V: Hoe wordt mijn pakket verpakt?

A: Wij verpakken de bestellingen in nieuwe of in “nog in goede staat" gebruikte dozen.
Wanneer wij zelf pakketten hebben ontvangen zijn deze dozen vaak nog in goede conditie en kunnen prima nog een ronde mee.
Waarom weggooien als je het kan hergebruiken.
Vanzelfsprekend gebruiken wij alleen dozen die in goede staat zijn.
Daarnaast worden de dozen opgevuld met opvul chips zodat de artikelen beter beschermd zijn tijdens het vervoer